Per far crescere il proprio business ed essere competitive sul mercato, è importante che le aziende rafforzino il rapporto con i clienti. Questo l’obiettivo di Additive, agenzia di online marketing e sales automation che opera nel settore dell’hotellerie e lavora con hotel e resort in Italia, Germania, Svizzera, Austria, Spagna e Croazia. L’agenzia ha scelto di sfruttare le potenzialità di Lead Ads di Meta per aiutare gli hotel a raggiungere i clienti ideali per la loro attività e aumentare i ricavi.
Additive aveva l’esigenza di aumentare il numero di contatti qualificati di Ortner’s Resort, una delle strutture alberghiere clienti, e di convertirli in prenotazioni, mantenendo più basso possibile il costo di conversione. Per raggiungere questo obiettivo, ADDITIVE ha scelto di potenziare la strategia di marketing avvalendosi dei Lead Ads di Facebook – le inserzioni per l’acquisizione di nuovi contatti – che hanno permesso di trovare persone potenzialmente interessate ai loro servizi e di raccogliere informazioni direttamente da loro. I potenziali clienti hanno potuto registrarsi velocemente al sito del resort per ricevere le informazioni che desideravano e, al contempo, sono diventati contatti qualificati per l’hotel con un’alta probabilità di conversione.
Nello specifico, le inserzioni per acquisizione contatti utilizzate da Additive si avvalevano di una creatività che valorizzava i benefit del resort mettendo in evidenza un’offerta indirizzata a chiunque avesse fatto richiesta di maggiori dettagli attraverso il modulo collegato. Cliccando sul pulsante di call to action, i potenziali clienti accedevano a un modulo precompilato con le loro informazioni di contatto già registrate sulle app di Meta, senza doverle inserire manualmente. Successivamente, ADDITIVE ha sviluppato l’interazione con questi stessi contatti, fino alla fase di richiesta di prenotazione e di conversione finale.
Per dimostrare l’efficacia di Lead Ads nel generare nuovi contatti e prenotazioni, ADDITIVE ha condotto un test comparativo confrontando i risultati ottenuti dalle inserzioni ottimizzate dalle soluzioni di Meta rispetto a quelle impiegate in precedenza, che si limitavano a rimandare a un modulo di registrazione sul sito web di Ortner’s Resort.
Grazie a Lead Ads di Meta, Additive ha ottenuto risultati significativi rispetto ai precedenti modelli di inserzioni, aumentando di 3.7 volte il numero di contatti qualificati, triplicando le richieste di contatto, riducendo del 62% il costo per lead e raddoppiando le prenotazioni.
“Oggi l’aumento di valore che un’azienda riesce a generare per il proprio business è strettamente legato ai contatti che questa è in grado di raccogliere. Punto cardine sono quindi i potenziali clienti e le persone realmente interessate ai suoi prodotti o servizi. – spiega Francesca Mambretti, Head of Sales, Mid-market di Meta in Italia. – Il test condotto da Additive ha confermato l’efficacia di Lead Ads per contribuire alla crescita del business, in sinergia con una strategia di marketing orientata alla fidelizzazione del cliente, che genera contatti qualificati, portando a un incremento delle conversioni.”
“I risultati del test sottolineano il nostro impegno per migliorare le performance e le attività di innovazione nel marketing del settore dell’hotellerie. La nostra strategia di generare contatti qualificati per convertirli in prenotazioni nel corso del customer journey si è già dimostrata molto efficace in passato, ma è stata ulteriormente migliorata grazie alle campagne caratterizzate dai Lead Ads di Facebook. Queste soluzioni offrono ai nostri clienti un maggiore ritorno sulla spesa pubblicitaria e un minor costo per acquisizione. Il test ha confermato che la generazione di contatti è un approccio all’avanguardia, che ha il potenziale per portare il marketing dell’hotellerie a un livello superiore” – ha dichiarato David Weitlaner – Responsabile marketing digitale di Additive.
