Per Welcome Travel un altro anno di crescita a doppia cifra

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Welcome Travel chiuderà l’esercizio 2018-19 con eccellenti risultati che registrano, per il terzo anno consecutivo, una crescita a doppia cifra in ambito leisure, con un aumento delle vendite dell’11%.

“Prosegue il trend positivo che, negli ultimi anni, ha visto il mercato riprendere una forte dinamicità contrassegnata da un ritorno della Clientela in Agenzia – dichiara l’Amministratore Delegato del Network, Adriano Apicella –. A incentivare questo processo è la sempre maggior competenza, in termini di conoscenza del prodotto, che le Agenzie Welcome Travel sono in grado di esprimere grazie all’intenso programma di formazione rappresentato da numerosi Webinar e dai WEPLAY (oltre venti nel 2019, che hanno coinvolto più di 500 Agenti e riprenderanno già a novembre portando 30 di loro in Australia) e alle condizioni commerciali, agli strumenti digitali e di marketing messi a disposizione dal Network”.

Il volume d’affari complessivo del Network, in valore assoluto per l’esercizio 2018-19, è stimato in 1.416 milioni di euro, rappresentato da 788 milioni area leisure e 628 milioni area vettori. Nel dettaglio, per quanto concerne l’area Leisure, Welcome registra una crescita annua del volume d’affari del +11% sul segmento Charter e Villaggistica, +3% sul Mare Italia, +10% sulle Crociere e +12% sul segmento linea. Per quanto concerne l’area Vettori, si registra un andamento in linea con lo scorso anno, con il Nord America che si conferma prima destinazione e un considerevole aumento delle vendite verso l’Asia Centrale e il Sud Pacifico. La mancata crescita si percepisce come dovuta alla maggiore propensione delle Agenzie della rete convogliare traffico verso i Tour Operator contrattualizzati dal Network per l’entrata in vigore della nuova direttiva pacchetti.

Welcome Travel stima di chiudere l’esercizio 2018-19 con oltre 1.300 punti vendita, in crescita di 100 Agenzie sull’anno precedente. Lo sviluppo costante della rete conferma sia la bontà del modello di servizio Welcome, ritenuto dalle Agenzie di Viaggio affiliate completo, strutturato e costantemente aggiornato, sia il valore del contratto di affiliazione, considerato il più remunerativo e ricco di contenuti tra quelli presenti sul mercato.

“Il 70% delle Agenzie del Network è al terzo rinnovo contrattuale, mentre le disdette si mantengono a una quota minima: un’ulteriore prova della fiducia che caratterizza il rapporto dei punti vendita con la rete – commenta Apicella –. Il vantaggio di essere parte del gruppo Welcome e l’efficacia della nostra politica di orientamento vendite si traduce per le Agenzie nel valore espresso dal bonus distribuito dal Network per target share raggiunti, pari nel 2019 a quasi 900 mila euro”.

Nel corso di quest’anno, particolarmente apprezzati dalle Agenzie di Viaggio sono stati gli upgrade degli strumenti digital messi a disposizione dal Network, a partire dai siti https, che rispondono al nuovo standard richiesto da Google. A tutte le Agenzie che hanno attivato il sito o il widget Welcome Travel è stata, inoltre, attivata automaticamente la chat B2C che permette di intercettare il Cliente online e veicolare ulteriore traffico in Agenzia. Sulle pagine del proprio sito o sulla pagina del widget, le Agenzie trovano, infatti, il pop up che consente ai Clienti online di contattarle. Importanti miglioramenti sono stati introdotti, infine, anche in ottica di ottimizzazione delle ricerche web: per supportare le Agenzie che hanno scelto di realizzare il proprio sito con Welcome Travel, il Network ha recentemente attivato un servizio di SEO che prevede un’ottimizzazione del sito stesso per renderlo più “visibile” ai motori di ricerca. Le agenzie più digitali e attente all’online avranno inoltre la possibilità di dotarsi di una versione del sito totalmente personalizzabile nella scelta dei contenuti.

Nella continua ricerca di opportunità per le Agenzie di Viaggio, strategico continuerà a essere il presidio del segmento di mercato rappresentato dal Welfare Aziendale, che esprime e continuerà a esprimere numeri sempre più interessanti grazie al consolidato accordo con Edenred.

Per quanto concerne l’ambito legale, a seguito dell’entrata in vigore della nuova Direttiva Ue in materia di pacchetti turistici e servizi collegati, Welcome Travel si è attivata per garantire alle proprie Agenzie di Viaggio il massimo sostegno con la predisposizione di tre nuovi format contrattuali e di un servizio di consulenza legale, che consente di richiedere pareri gratuiti in merito alla normativa stessa e alle ulteriori fattispecie di interesse per le Agenzie affiliate. Il servizio di assistenza legale subirà un’ulteriore evoluzione con la possibilità di richiedere, oltre ai pareri disponibili fino a oggi, anche una vera e propria consulenza con lo studio legale del Network.