Da martedì 12 aprile, acquistando un volo Meridiana fly, si avrà diritto ad imbarcare gratuitamente un bagaglio in stiva del peso di venti chili. Lo rende noto la stssa compagnia aerea. Questa la nuova politica commerciale relativa al trasporto bagagli, che accoglie le richieste e le osservazioni provenienti da un’analisi condotta da Meridiana fly attraverso le agenzie di viaggi e la clientela. Il cambio di politica commerciale intende rafforzare la vocazione turistica del vettore, accogliendo le principali richieste del mondo del turismo sia visto dalla parte degli operatori, sia da quella dei clienti. Ecco i principali temi emersi dall’indagine: il valore attribuito da coloro che viaggiano per vacanza di poter imbarcare almeno un bagaglio senza ulteriori supplementi; la comprensione da parte della clientela dell’esigenza dei vettori di applicare un supplemento per un secondo bagaglio o per un peso eccedente la franchigia; l’esigenza degli agenti di viaggi di procedure e regole tariffarie lineari e semplici da comunicare al cliente finale. La ricerca, infine, evidenzia come l’applicazione di un supplemento sul bagaglio induce il 90% dei clienti a cercare di viaggiare esclusivamente con il bagaglio a mano, portando a bordo una valigia spesso non adatta a essere posta nelle cappelliere e generando non solo un ambiente poco accogliente, ma anche operazioni di imbarco caotiche e prolungate oltre i tempi previsti.
