Rinnovamento generale per Wish Days che, al fine di facilitare la vita degli agenti di viaggi e di aumentare l’appeal del proprio prodotto anche nei confronti dei clienti, ha ideato nuove soluzioni illustrate da Cristina Pozzi, direttrice generale dell’azienda: “In esclusiva per gli agenti abbiamo pensato a cofanetti bianchi e molto eleganti, la cosiddetta ‘Linea Special’ grazie alla quale si potranno vendere tutti i cofanetti Emozione3 e quindi anche quelli non disponibili in agenzia, eliminando il problema del rifornimento e degli spazi tante volte segnalatoci. Si può dunque accedere al portale Emozione3 e far scegliere il cofanetto preferito al cliente, in una sorta di grande archivio virtuale – ha spiegato Pozzi – Una volta scelto il cofanetto Special gli si può abbinare l’esclusiva card contenuta al suo interno. Si può anche stampare la versione in formato pdf del buono virtuale. I clienti hanno facoltà di cambiare gratuitamente il proprio cofanetto con qualsiasi altro targato Emozione3 ricevendo, in caso di cambio con un cofanetto dal valore inferiore, un codice sconto pari alla differenza di prezzo e valido quattro mesi per l’acquisto di un nuovo cofanetto sul sito www.emozione3.it”. Per il cliente in possesso di buono o card è pure possibile collegarsi scegliendo on line struttura, data e personalizzando la propria esperienza in autonomia o, se incontra difficoltà, con il supporto del Servizio Clienti. Interessanti e di prestigio sono le partnership: “Da quest’anno e fino al 31 dicembre 2016 regaleremo un capitolo di una guida Lonely Planet per chi acquista un cofanetto contenente un soggiorno superiore o uguale a 169,90 euro – annuncia Pozzi – Riconfermata poi la partnership con Trenitalia, che permette viaggi a prezzi speciali, mentre con Fly Experience si possono provare le sensazioni di un paracadutista in caduta libera all’interno di un wind tunnel presente a Torino”. Tutti i cofanetti Emozione3 sono stati implementati e sempre meglio tematizzati per venire incontro ad un’utenza desiderosa di un’esperienza. “Abbiamo un rapporto molto stretto con network quali Bluvacanze e Gattinoni – ha aggiunto Pozzi – Lazio e Lombardia sono le regioni che rispondono meglio, ma sono molto buone anche le performance di Emilia-Romagna, Veneto, Toscana, Piemonte e, grazie a Gattinoni, Sicilia. Il 20% dei clienti compra il cofanetto per utilizzo personale, il rimanente 80% lo regala e, nel 50% di quest’ultimo caso, si tratta di persone molto vicine al beneficiario del dono”. Il giro di affari 2014 si attesta sui circa 40 milioni di euro che arriveranno a 50, secondo le previsioni, per la fine del 2015. Le agenzie rappresentano una fetta del 30%. In arrivo l’app che permetterà un controllo da dispositivo mobile: “Sarà pronta entro il 10 gennaio 2016”, ha concluso Pozzi.
