Per la prima volta un network di agenzie di viaggi effettua un’operazione di marketing territoriale ispirandosi ai sistemi utilizzati, con successo, dalla grande distribuzione organizzata. È il caso dell’operazione ‘I Mai Visti’ lanciata da poche settimane dai network Bravo Net, HPVacanze, Marsupio Group, Fespit e HRG Italia per il business travel. “‘I Mai Visti’, ovvero le vacanze di qualità a prezzi incredibili, è una collezione di viaggi proposti da alcuni operatori turistici con prezzi in esclusiva ed a date fisse per il circuito dei network di agenzie che usufruiscono dei servizi di Service Team racchiusa in un folder – ha detto Dante Colitta, direttore commerciale Service Team – Fin qui nulla di particolarmente innovativo dal punto di vista commerciale, in quanto questa metodologia è abbastanza consueta nel settore. Tuttavia la prima grande novità è che si tratta della prima vera operazione di prodotto a marchi unificati che Service Team ha organizzato: ‘I Mai Visti’ è stato infatti distribuito nelle agenzie di viaggi di tutti i network che hanno aderito alla società di servizi. Anche il metodo di richiesta è stato innovativo: le agenzie di viaggi hanno ordinato un quantitativo di prodotto che è stato personalizzato per il punto vendita. Ciò che invece contraddistingue fortemente questa operazione è la grande diffusione dei Mai Visti, stampato in 1.000.000 di copie e, come accennavo prima, la personalizzazione alle agenzie di viaggi che hanno potuto così effettuare un vero e proprio marketing territoriale. Il tutto supportato da una serie di strumenti visivi e promozionali che stanno contribuendo al successo dell’iniziativa, come le locandine vetrina nei punti vendita e le newsletter al consumatore finale inviate dalle agenzie stesse ai loro clienti. Quindi, per la prima volta – aggiunge Colitta – abbiamo estremizzato il concetto di marketing e comunicazione applicandolo ad una grande maxi operazione di prodotto. Abbiamo utilizzato una metodologia di distribuzione e di canalizzazione del prodotto che è propria della Gdo e che sta portando ottimi risultati innanzitutto in termini di visibilità ed in secondo luogo per quanto riguarda le vendite”. In pratica l’operazione ‘I Mai visti’ è una tipologia di vuoto pieno studiato e realizzato su misura per raggiungere quel target di clientela che esige un prodotto di qualità ad un prezzo esclusivo. I tour operator si sono mostrati molto collaborativi con il Gruppo e la personalizzazione dell’operazione è avvenuta condividendone obiettivi e rischi. Il prodotto racchiuso nei ‘Mai Visti’ è molto vario, si concentra sul lungo raggio ma prevede anche Mar Rosso, Canarie e naturalmente la neve. Gli aeroporti di partenza coinvolti sono otto, da Catania a Bergamo. L’assegnazione dei posti bloccati per ogni singolo scalo è stata effettuata studiando e valutando lo storico degli anni precedenti, il numero e la tipologia delle agenzie presenti su un determinato territorio. “L’operazione ‘I Mai Visti’ ha una triplice mission – continua Dante Colitta – Da un lato formare le agenzie nel vendere, a parità di qualità, il prodotto con maggiore redditività e di conseguenza il prodotto del network in prima linea. Rendere le agenzie del nostro gruppo concorrenziali, competitive e sempre più presenti nel territorio di appartenenza. Usare anche l’operazione per spingere i prodotto degli operatori che condividono con noi a 360 gradi il progetto Service Team. L’operazione è a metà strada ed i risultati di vendita si vedono già al punto che per alcune date siamo già in stop sale. Andremo a riproporla per l’estate apportando delle correzioni di prodotto e di comunicazione, affiancandola anche ad altre iniziative che renderanno l’offerta dei network che usufruiscono dei servizi di Service Team mai così completa come quest’anno. Lavoreremo su un contingente posti che dovrebbe quadruplicarsi rispetto l’inverno – annuncia Colitta – Con 1.500 agenzie nel medio lungo termine non è utopico pensare di parlare di esclusiva di prodotto, il percorso è arduo ma i segnali che ci arrivano dalla rete ci dicono che è nostro dovere almeno provarci”.