Amadeus Italia annuncia il rilascio della soluzione per il cambio automatico di biglietti aerei per le agenzie di viaggi italiane. Amadeus Ticket Changer consente la completa automatizzazione delle complesse procedure di cambio e riemissione di ogni tipologia di biglietto, nazionale o internazionale, in qualsiasi valuta. Con un processo automatizzato end-to-end per il calcolo di tariffe, tasse e penali e degli eventuali importi addizionali da incassare, Amadeus Ticket Changer riduce sensibilmente i costi di processo e l’incidenza degli ADM (Agency Debit Memo) dovuti agli errori manuali di calcolo delle tariffe. Questa soluzione aumenterà in modo sostanziale la produttività degli agenti di viaggi e migliorerà il servizio ai clienti. Più di 50 compagnie aeree in tutto il mondo hanno già richiesto l’implementazione della soluzione; tra queste: British Airways, Air France, United Airlines ed Aeroflot. Grazie al completo automatismo delle procedure di cambio e riemissione dei biglietti, Amadeus Ticket Changer può ridurre dell’80% il tempo impiegato per il cambio manuale dei biglietti.
Per tutti i vettori che non hanno ancora implementato questa funzionalità è disponibile in Amadeus Selling Platform uno script automatico per il ricalcolo delle tasse che costituisce una delle parti più complesse e dispendiose in termini di tempo per le riemissioni di biglietteria aerea. Enrico Bertoldo, direttore marketing di Amadeus Italia, ha commentato: “Data l’attuale situazione economica, l’industria dei viaggi ha l’esigenza di snellire le procedure, massimizzare la produttività ed al tempo stesso assicurare un eccellente servizio ai clienti. Amadeus Ticket Changer aiuterà gli operatori italiani a velocizzare e rendere più accurato il procedimento di cambio di itinerario che richiede la riemissione del biglietto. Questa soluzione – ha concluso Bertoldo – è particolarmente utile per i viaggiatori d’affari che spesso sono costretti ad effettuare cambi dell’ultimo minuto”. Amadeus Ticket Changer è totalmente integrato nel sistema tariffario e di biglietteria delle compagnie aeree Altéa Customer Management Solution (CMS) di Amadeus ed è utilizzato nei diversi canali di distribuzione.